Cambios y Devoluciones

En Statice queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si necesitas realizar un cambio, lee con atención las siguientes condiciones antes de iniciar el proceso.

Prendas elegibles para cambio

Solo las prendas de mujer adquiridas directamente en nuestro sitio web califican para cambios. Quedan excluidas de esta política:

• Prendas adquiridas con descuento o mediante cupón de descuento (se consideran venta final).
• Artículos de regalo.
• Solicitudes realizadas fuera del plazo permitido.

Condiciones de la prenda

Para que un cambio sea aprobado, la prenda debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Sin uso, sin lavar y sin alteraciones.
• Libre de manchas, olores u otros signos de uso.
• Con todas las etiquetas originales intactas y en su empaque original.

Proceso de cambio

El plazo para solicitar un cambio es de 5 a 7 días hábiles desde la fecha de recepción del producto. Para iniciar el proceso:

1. Contáctanos indicando tu número de pedido y el motivo del cambio, ya sea por correo a hola@statice.pe o por WhatsApp.
2. Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te confirmará si aplica dentro de los siguientes días hábiles.
3. Una vez aprobado, deberás enviar la prenda a nuestras instalaciones. El costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente y debe ser cubierto de antemano.
4. Al recibir la prenda y verificar su estado, procesamos el cambio en un plazo de hasta 5 días hábiles.